Procesos de Apoyo - Gestión de Recursos

Los procesos de apoyo describen cómo se proveen los recursos necesarios para que:

  • nuestro trabajo dentro de la empresa sea lo más eficaz posible, y
  • podamos ofrecer productos y servicios que satisfagan por completo al cliente.

Logistics: Rapid parts supply

Gestión de Datos Básicos y Maestros

Gestión de Datos Básicos y Maestros En la gestión de datos básicos y maestros se explica cómo registrar, crear, modificar y autorizar listas de piezas, planes de trabajo y datos maestros de materiales, de clientes, de proveedores y de personal, así como estudios de tiempo. Todos los datos que se utilizan se registran en el sistema SAP.

Gestión de Documentos y Anotaciones

El proceso de negocio relativo a la gestión de documentos y anotaciones determina la manera en que deben crearse y modificarse los documentos internos y cómo deben crearse y gestionarse los documentos externos (nota de remisión, certificados, etc.).

Las anotaciones relativas a los requisitos legales en materia de medio ambiente, seguridad laboral, exportaciones e importaciones, así como sobre política energética, se revisan periódicamente. Las novedades quedan registradas y se evalúa su cumplimiento. En caso necesario, se establecen medidas de corrección cuya aplicación se supervisa y garantiza. El acceso a las anotaciones de los requisitos legales está garantizado por la estructura de la documentación QUSEM, sobre cuyo manejo reciben formación todos los empleados.

Gestión de Recursos Humanos

Además de otras tareas, la gestión de Recursos Humanos es responsable por los procesos principales siguientes:
 
  • Planificación del personal
  • Desarrollo del personal
  • Asesoramiento del personal
  • Contratación del personal

Preparación de la Infraestructura

En el apartado Preparación de la Infraestructura se describen los procesos principales referidos al mantenimiento y la reparación de edificios, de la sala de máquinas y de todos los equipos, así como los procesos de preparación y vigilancia de los medios de control.

Compra Estratégica

El proceso de negocio de la compra estratégica incluye la adquisición de materias primas y componentes, así como la elección y la evaluación de los proveedores. Las piezas adquiridas solamente pueden utilizarse si cumplen los requisitos de calidad referentes a tipo, material, manufactura, clase, etc. La calidad de todos los componentes y de todos los productos semifacturados y terminados que entran en la empresa debe estar garantizada en todo momento.

Marketing

Al proceso de marketing pertenecen algunos procesos principales como la observación del mercado; la fijación del catálogo de productos, de los precios y de las vías de venta; la presentación de los productos en el mercado; la creación y la publicación de la documentación para la venta, y la continuidad en el contacto con los clientes.